社区的护城河是什么

社区的护城河是什么

社区的护城河是认同感。

一直在想一个问题,社区的护城河到底是什么。

首先排除产品本身。社区的底层框架其实很简单:服务于创作者的内容创作、服务于消费者的内容浏览、服务于人际关系的互动。PC时代,找一个开源社区框架,比如Discuz! ,再搞一台服务器,就可以做出一个PC社区。同样的,在移动互联时代,做一个社区功能完善的App并不难。

我一度觉得社区的护城河是内容,是逐渐积累的海量PGC和UGC的内容,知乎的文章专栏、小红书的达人攻略、bilibili的ACG视频。友商无法短期内快速形成这些高质量的内容,也就无法去撬动原社区的用户。

直到悟空问答的出现。悟空问答是头条系的知识社区产品,对标知乎。悟空问答为了解决头部KOL和内容的问题,花重金签约知乎大V甚至各路综艺明星,通过创作者计划产生了不少优质内容。似乎从内容这个角度来看,悟空问答已经交了一份至少及格的答卷。但从数据来看,从17年底到18年底,日活数据几近腰斩。问题在哪?

从画像上我们可以找到部分原因,悟空问答的客群画像和头条比较接近,下沉用户比例很高,这一点和知乎的画像产生了鲜明的对比。你会发现,充斥在信息流首页的问题,不是“方文山的哪些词惊艳了你”,而是“猪肉怎么做更好吃”,这是客群结构对于运营甚至算法的选择,也是内容创作激励过早介入的结果。

那么问题是在于人吗?如果悟空问答也走高知路线,推行邀请制,只签约部分领域的大V,可行吗?且不说资本经不经得起等待,知乎原住民的迁移成本难以估量。

这个迁移成本就是认同感,认同感越高的社区,迁移成本越高。社区终究是需要沉淀的,从早期少部分人的狂欢,到逐渐敞开胸怀接纳更多志同道合的人,社区积淀了人、积淀了内容,更积淀了认同感:对用户的认同,对内容的认同,对社区的认同。

认同感促进了整个社区的良性运转,创作者因为认同持续创作,高质量的内容吸引消费者,消费者因为认同向创作者跃迁。这是社区的壁垒。

有的观点认为社区的壁垒在于UGC内容,我觉得这洽洽佐证了我的观点。因为认同感是因,只有用户对社区有足够的认同感,才会自发得去生产内容,获得其他人对自己的认同,周而复始,循环往复。

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